Todo lo que necesitas saber para defender tus derechos como consumidor Por asesoriadigital.uy – Servicios digitales, mentoría y asesoramiento profesional
⭐ Tus derechos importan (y hoy podés defenderlos)
En Uruguay, es común encontrarse con problemas cotidianos: compras defectuosas, un servicio al cliente que no responde, empresas que ignoran reclamos, garantías que no respetan, productos que no llegan, contratos confusos o cobros indebidos.
Aunque parezca complicado, el consumidor está más protegido de lo que imagina.
En asesoriadigital.uy acompañamos a personas y empresas en el proceso completo para hacer valer sus derechos, desde la primera consulta hasta la presentación del reclamo y su seguimiento.
🔍 ¿Qué es una relación de consumo y por qué te protege?
Una relación de consumo ocurre simplemente cuando comprás un producto o contratás un servicio. Si algo en ese proceso sale mal, la ley te ampara como consumidor y obliga al proveedor (la empresa) a responder.
En Uruguay, la Ley de Relaciones de Consumo protege al usuario ante:
- Productos defectuosos.
- Garantías no respetadas.
- Compras online que no llegan.
- Servicios que no cumplen lo prometido.
- Publicidad engañosa.
- Cobros indebidos.
- Malas prácticas comerciales.
- Problemas con bancos, financieras o tarjetas.
👉 En
asesoriadigital.uyte ayudamos a saber si tu caso es reclamable y cuál es el mejor camino para solucionarlo.
📝 Nuestro Proceso: Rápido, Profesional y Sin Complicaciones
Nuestro proceso está optimizado para que tengas acompañamiento legal y digital, sin perder tiempo y con toda la información clara desde el inicio.
🔹 1. Evaluación del caso Realizamos un análisis profesional para determinar si corresponde un reclamo, una solicitud de devolución, reparación, una posible indemnización o una negociación.
🔹 2. Armado del expediente digital Nos encargamos de recopilar las pruebas, realizar la redacción técnica del reclamo, fundamentarlo en derecho y preparar la presentación formal.
🔹 3. Presentación ante la empresa o el organismo Gestionamos que tu reclamo llegue a donde debe llegar, en tiempo y forma.
🔹 4. Seguimiento y resolución Te acompañamos hasta el cierre del conflicto, manteniéndote informado en cada etapa.
✔️ Todo por WhatsApp, email o videollamada. ✔️ Rápido. ✔️ Profesional. ✔️ Sin vueltas.
🔥 Los Problemas Más Comunes (y cómo los cubrimos)
Basado en las consultas más frecuentes de los consumidores en Uruguay, estos son los temas clave que manejamos:
1. “Cómo reclamar por una compra que nunca llegó” Muy frecuente en Mercado Libre, tiendas online, Instagram y Facebook. Tenés derecho al reembolso completo.
2. “Garantías: ¿qué cubre y qué no cubre?” Muchos comercios intentan evitar su responsabilidad, pero la ley es clara sobre los plazos y coberturas.
3. “Cobros indebidos en tarjeta de crédito” Desde débitos duplicados hasta suscripciones «fantasma» que nunca autorizaste.
4. “Problemas con servicios (Internet, telefonía, TV)” Servicios lentos, cortes frecuentes o contratos poco transparentes que no cumplen lo pactado.
5. “Publicidades engañosas: cómo denunciar” Cuando una empresa promete algo en su marketing que luego el producto o servicio no cumple.
6. “Derechos del consumidor en compras online” Existen plazos especiales, garantías y derechos de devolución obligatorios para compras a distancia.
7. “Qué hacer si un proveedor no responde” El silencio no es una opción. La ley exige respuestas formales y en tiempo.
8. “Qué hacer si te vendieron un producto fallado” Tenés derecho a la reparación, el cambio o la devolución del dinero.
🛠️ ¿Por qué elegir asesoriadigital.uy?
Porque ofrecemos algo que nadie más ofrece en Uruguay:
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