URSEA: Asesoramiento Técnico Experto para Reclamos Exitosos en Uruguay

Nos especializamos en reclamos que requieren evidencia técnica y pericial para su validación formal. Esto incluye:

• Daños por Picos de Tensión o Baja Calidad de Suministro (UTE): Demostración científica de que la fluctuación de la red causó daños a sus electrodomésticos o equipos electrónicos.

• Facturación Excesiva o Errónea (UTE/OSE): Análisis técnico de medidores, registros de consumo y verificación de la correcta aplicación tarifaria.

• Problemas de Calidad del Agua o Fugas No Reconocidas (OSE): Asesoramiento para la toma de muestras y la documentación de fallas en el servicio conforme a los estándares de URSEA.

Simplemente tener una queja no es suficiente; nosotros le proporcionamos el sustento técnico necesario para tener éxito.

El tiempo total varía significativamente según la complejidad del caso y el tiempo de respuesta de los entes regulados (UTE, OSE).

• Fase de Peritaje Técnico (Nuestra Parte): Generalmente toma 1 a 2 semanas, dependiendo de si se requiere una inspección in situ y la recopilación de datos.

• Fase de Presentación y Resolución URSEA: Una vez presentado el informe técnico sólido, los plazos dependen de la URSEA y del organismo reclamado. Buscamos acelerar el proceso al presentar la documentación completa y sin fisuras desde el inicio, minimizando las demoras por solicitud de información adicional.

No es obligatorio, pero sí es indispensable contar con el informe técnico y pericial de un experto, que es la parte más difícil de conseguir.

Nosotros ofrecemos la pericia técnica que sustenta el reclamo. Nuestro equipo está familiarizado con el marco legal de la URSEA, permitiendo que la presentación de su caso sea precisa y esté alineada con la normativa vigente. Usted puede presentar el reclamo directamente utilizando nuestro informe como base, o podemos coordinar con su asesor legal de confianza.

La diferencia radica en el nivel de prueba y el éxito potencial.

1. Reclamo Común: Es una simple queja formal. Los entes (UTE/OSE) a menudo desestiman estos reclamos rápidamente argumentando «falla interna» o «consumo correcto», a menos que la evidencia sea irrefutable.

2. Reclamo Técnico (Asistido por Nosotros): Incluye un informe pericial independiente y validado que:

   • Cita la normativa URSEA específica.

   • Demuestra la relación causal (ej. la subida de tensión de la red y el daño).

   • Aporta datos medibles.

Esto transforma su queja en un documento legal y técnico que los entes no pueden ignorar, obligándolos a una revisión seria y a menudo, a la compensación justa.